Rückerstattungsrichtlinie
Umfassende Informationen über Rückerstattungen für thryvelanqi-Dienstleistungen und Bildungsprogramme
Allgemeine Bestimmungen zur Rückerstattung
thryvelanqi gewährt Rückerstattungen für Bildungsdienstleistungen und Finanzanalyseprogramme unter spezifischen Bedingungen. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und möchten faire Lösungen anbieten, während wir gleichzeitig die Integrität unserer Bildungsprogramme schützen.
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und unterliegen einer Bearbeitungszeit von 14 Werktagen. Mündliche Zusagen sind nicht bindend.
- Rückerstattungen sind nur innerhalb der angegebenen Fristen möglich
- Der Antragsteller muss als rechtmäßiger Käufer identifiziert werden
- Bearbeitungsgebühren können von der Rückerstattungssumme abgezogen werden
- Digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen
Berechtigung und Fristen
Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art des erworbenen Produkts oder der Dienstleistung, dem Zeitpunkt des Kaufs und der bereits genutzten Leistungen.
| Produkttyp | Rückerstattungsfrist | Bedingungen |
|---|---|---|
| Basis-Analysekurse | 14 Tage | Weniger als 25% des Inhalts genutzt |
| Premium-Programme | 7 Tage | Keine Live-Sessions besucht |
| Einzelberatungen | 24 Stunden | Vor dem Beratungstermin |
| Softwarelizenzen | 30 Tage | Technische Probleme nachweisbar |
Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine faire und zeitnahe Bearbeitung aller Anträge. Befolgen Sie diese Schritte für eine effiziente Abwicklung:
Schritt 1: Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@thryvelanqi.com mit Ihrer Kaufbestätigung, Kundennummer und detaillierter Begründung für den Rückerstattungsantrag.
Schritt 2: Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit einer Referenznummer.
Schritt 3: Bewertung
Wir bewerten die Berechtigung basierend auf unseren Richtlinien und der genutzten Leistungen. Bei Bedarf werden zusätzliche Informationen angefordert.
Schritt 4: Entscheidung und Rückzahlung
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ausnahmen und Sonderfälle
Bestimmte Situationen erfordern besondere Aufmerksamkeit und können von den Standardrichtlinien abweichen. Diese Ausnahmen werden individuell geprüft:
Medizinische Notfälle oder unvorhergesehene persönliche Umstände können eine Ausnahme von den Standardfristen rechtfertigen.
- Technische Probleme, die eine Nutzung unmöglich machen
- Fehlerhafte Produktbeschreibungen oder irreführende Informationen
- Doppelbuchungen oder Zahlungsfehler
- Gesundheitliche Probleme mit entsprechender Dokumentation
- Änderungen der Lebenssituation mit erheblichen finanziellen Auswirkungen
Kontaktinformationen und Support
Für alle Fragen bezüglich Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team ist darauf spezialisiert, individuelle Lösungen zu finden:
Telefon: +49 159 08423787
Adresse: Auf der Wiese 10, 57258 Freudenberg
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr
Bei komplexen Fällen empfehlen wir ein persönliches Gespräch. Terminvereinbarungen sind nach vorheriger Absprache möglich. Alle Rückerstattungsrichtlinien werden regelmäßig überprüft und können sich ändern - die aktuellste Version finden Sie immer auf unserer Website.